AGB's

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Firma GolfFlags GbR

Die nachfolgenden Geschäftsbedingungen sind in deutscher Sprache verfasst und können von dem Kunden in seinen Arbeitsspeicher geladen werden. Auf Wunsch können sie unter der E-Mail-Adresse [email protected] in digitaler oder schriftlicher Form angefordert werden.

Die ladungsfähige Anschrift von GolfFlags sowie der Vertretungsberechtigte von GolfFlags können insbesondere der Einkaufsbestätigung entnommen werden.

Präambel
GolfFlags betreibt zu gewerblichen Zwecken unter der Domain https://www.golfflags.com/de/ eine Homepage. GolfFlags bietet Kunden auf dieser Website Produkte für den Golfsport und die Golfanlage, zum Kauf über das Internet an.
Wir liefern an Verbraucher und Unternehmer.

§ 1 Geltungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen liegen zu Grunde für alle Leistungen und
Lieferungen, ab dem 01.04.2004. Sie gelten zu dem für alle zukünftige Geschäfte und Verträge.
Abweichende Bedingungen des Kunden, werden auch durch Auftragsannahme nicht Inhalt des Vertrages.
Diese Bedingungen gelten auch dann, wenn GolfFlags in Kenntnis abweichender Bedingungen vorbehaltlos liefern.

§ 2 Produktauswahl

Der Kunde hat die Möglichkeit, auf der oben genannten Website Produkte auszuwählen und zu
bestellen. Des Weiteren kann er schriftliche Bestellungen mittels Email oder Faxe platzieren.
Der Kunde kann die von ihm gewünschten Produkte auf der Website auswählen und anklicken. Diese werden in einem virtuellen Warenkorb gesammelt und der Kunde erhält zum Ende seines Einkaufs eine Zusammenstellung der Produkte zum Gesamtpreis inklusive etwaig fälliger Mehrwertsteuer und Versandkosten.
Bei individualisierten Produkten, kann der Kunde die ausgewählten Produkte mittels der auf unserer Homepage installierten Design-Software nach eigenem Entwurf und mit eigenen Dateien, Texten, Bildern usw. entsprechend den auf unserer Webseite gegebenen Anweisungen gestalten.
Des Weiteren hat er die Möglichkeit uns damit zu beauftragen ein entsprechendes Layout und Design zu erstellen.
Vor Produktion der individualisierten Produkte erhält der Kunde ein Layoutentwurf zur Überprüfung und Freigabe. Diese Freigabe ist Grundlage und bindend für die Leistungserfüllung.
Vor Versendung der Bestellung ermöglicht GolfFlags dem Kunden, die Bestellung auf ihre inhaltliche Richtigkeit, insbesondere auf Preis und Menge, zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.

§ 3 Vertragsschluss

Angebote sind freibleibend.
Verträge und Bestellungen werden erst durch unsere schriftliche Bestätigung verbindlich oder durch Zusendung der bestellten Ware.
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Geliefert wird in handelsüblicher Qualität. Die Angaben in Angebotsunterlagen, Prospekten, usw, sind Richtwerte, die nicht verbindlich sind. Das gilt auch für Verkäufe von Musterwaren. Änderungen bleiben vorbehalten, soweit dadurch die Eignung der Lieferung nicht beeinträchtigt wird.
Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.
GolfFlags speichert den Vertragstext und sendet Ihnen die Bestelldaten auf Wunsch per E-Mail zu. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie im Kunden LogIn-Bereich einsehen, sofern Sie sich mit einem Account registriert haben.

§ 4 Durchführung des Vertrags

Auslieferung
Soweit die bestellten Produkte verfügbar sind, wird GolfFlags diese bei vereinbarter Vorkasse innerhalb von 7 bis 12 Werktagen nach Zahlungseingang, ansonsten nach Eingang der Bestellung ausliefern, sofern bei den einzelnen Produkten nicht abweichende Lieferzeiten angegeben sind.

Die Lieferzeit richtet sich nach der Vereinbarung. Ihre Einhaltung setzt voraus, dass alle kaufmännischen und technischen Fragen zwischen den Vertragsparteien geklärt sind und der Kunde seine Pflichten erfüllt hat.
Bei individualisierten Produkten wie z.B. Logo-Ware, beginnt die Lieferzeit erst mit Freigabe der Ausführung (Layout) durch den Kunden.
Die Lieferfrist ist eingehalten, wenn der Liefergegenstand bis zu ihrem Ablauf das Lager verlassen hat oder die Versandbereitschaft gemeldet ist. Ist die Nichteinhaltung der Lieferzeit auf Ereignisse zurückzuführen, die außerhalb unseres Einflussbereiches liegen, verlängert sich die Lieferzeit angemessen. Der Versand geschieht auf alleinige Rechnung des Kunden.
Sämtliche Aufträge gelten nur mit dem Vorbehalt der Selbstbelieferung als angenommen. Die Einhaltung einer vereinbarten Lieferfrist steht unter dem Vorbehalt richtiger und rechtzeitiger Belieferung durch unsere Vorlieferanten. Teillieferungen sind zulässig, sofern nicht der Kunde objektiv kein Interesse an der Teillieferung haben kann.
Kommen wir in Verzug und erwächst dem Kunden hieraus nachweislich ein Vermögensschaden, ist er berechtigt, eine pauschale Verzugsentschädigung zu verlangen. Sie beträgt für jede volle Woche der Verspätung 0,5 % im ganzen aber höchstens 5 % vom Wert desjenigen Teils der Gesamtlieferung, der infolge der Verspätung nicht rechtzeitig oder nicht vertragsgemäß genutzt werden kann.
Diese Haftungsbegrenzung gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits.

Gefahrenübergang
Die Gefahr einer zufälligen Verschlechterung der Ware geht – auch bei frachtfreier Lieferung – auf den Kunden über, wenn die Ware das Lager verlassen hat, und zwar auch dann, wenn Teillieferungen erfolgen oder wenn GolfFlags noch andere Leistungen, z.B. die Versandkosten oder die Anlieferung und Installation übernommen hat. Ansprüche aus Transportschäden muss der Besteller gegenüber dem Frachtführer selbst geltend machen. Versand, Verpackung, Versicherung und Montage erfolgen, sofern diese Leistungen von GolfFlags übernommen werden, ohne abweichende schriftliche Weisung des Bestellers nach unserer Wahl.

Änderungen, Erweiterungen, Begrenzungen der Bestellung
GolfFlags stellt für Fragen des Kunden im Zusammenhang mit den Produkten eine Hotline zur Verfügung. Diese Hotline steht dem Kunden wöchentlich 5 Tage (Montag bis Freitag) zu den üblichen Geschäftszeiten (09:00 bis 16:00 Uhr) zur Verfügung.

Zuschnittware
Die nach Maß bestellten Produkte werden mit jeweils zum Material passenden Zuschnittverfahren getrennt. Technisch unvermeidbar treten dabei kleine Abweichung - abhängig vom Zuschnittverfahren und der Bestellgröße - auf. Toleranzen, die sich im Bereich des Standes der Technik bewegen, sind kein Sachmangel und berechtigen nicht zur Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen.

Logoware
Die mit Bedruckung, Bestickung, Beklebung und Lackierung individualisiert bestellte Produkte, können je nach Material, Herstellungsverfahren und gestellter Vorlage durch den Kunden, in den Farbtönen vom Layout abweichen. Toleranzen, die sich im Bereich des Standes der Technik bewegen, sind kein Sachmangel und berechtigen nicht zur Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen.

Musterware und Austauschlieferungen
Musterware oder Produkte im Austausch sind sorgfältig zu behandeln und angemessen zu versichern. Unbrauchbare oder beschädigte Ware muss zu den Wiederbeschaffungs- bzw. Reparaturkosten ersetzt werden. Die Rücksendung muss innerhalb von 7 Tagen nach unserer ersten Anforderung erfolgen. Das Rückgabeberecht erlischt und die Ware gilt als fest verkauft, wenn sie nach erneuter Fristsetzung nicht zurückgesandt wurde. Ist ein Überlassungszeitraum fest vereinbart, muss die Ware unaufgefordert und kostenfrei innerhalb des Zeitraums an GolfFlags zurückgesandt werden, andernfalls gilt das Vorstehende.

Beachtung der Rechte Dritter
Der Kunde versichert hinsichtlich von ihm angelieferter Fotos, Bilder, Texte oder sonstiger für die Ausführung gewünschter Bestandteile, dass diese frei von Rechten Dritter sind, insbesondere nicht einem Urheber- oder Markenrecht Dritter unterliegen, und stellt GolfFlags von allen diesbezüglichen Forderungen Dritter frei.

Rechtswidrige Inhalte
GolfFlags kann die Annahme und Verarbeitung von Dateien mit rechtswidrigem Inhalt ablehnen, insbesondere wenn deren Inhalt anstößig oder pornografisch ist oder sonst gegen gesetzliche Vorschriften verstößt.

Urheber- und Bildrechte
Die Inhalte auf unserer Webseite sind urheberrechtlich geschützt. Jegliche Verwendung von Inhalten, an denen wir Rechte haben oder Rechte erworben haben, insbesondere deren Veröffentlichung oder Verbreitung, auch in oder über soziale Netzwerke, bedarf unserer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung.

Verpackungen, Verpackungsmaterial
Wir sind entsprechend den Regelungen der Verpackungsverordnung verpflichtet, an einem für das Recycling von Verpackungsmaterial zertifizierten Betrieb des sog. Dualen Systems angeschlossen zu sein.
Verbraucher haben die Möglichkeit, die Verpackung in die Altpapiersammlung zu geben, zusammen mit alten Tageszeitungen usw. Notwendige stofffremde Anhaftungen, beispielsweise Klebebänder, Etiketten und der geringe Folienanteil, stören den Recycling-Prozess nicht.

§ 5 Preise und Versandkosten

Es gelten die Listenpreise im Zeitpunkt der Bestellung, wie sie auf den Internetseiten dargestellt
wurden.
Die Preise sind in Euro (€) ausgewiesen und verstehen sich ab ab Lager, ausschliesslich Mehrwertsteuer und Kosten für den Versand und Verpackung.
Für Bestellungen im GolfFlags Webshop kann die Höhe der Versandkosten der Versandkostenliste entnommen werden.
Liegen zwischen Bestellung (Vertragsabschluss) und Lieferung mehr als 3 Monate, kann GolfFlags trotz Preisvereinbarung die zum Lieferzeitpunkt geltenden Preise berechnen. Ändert sich die Kalkulationsgrundlage, z.B. ein veränderter Wechselkurs für Importwaren, kann GolfFlags im kaufmännischen Geschäftsverkehr eine Preisanpassung vornehmen. Die Änderungen der Kalkulationsgrundlage wird auf Verlangen nachgewiesen.

§ 6 Zahlungsbedingungen

GolfFlags stellt dem Kunden für die bestellte Ware eine Rechnung aus, die ihm bei Lieferung der Ware ausgehändigt oder per E-Mail verschickt wird, sofern die entsprechenden Angaben nicht bereits in der Bestätigungs-E-Mail enthalten sind. Auf die Übersendung einer Rechnung in Papierform verzichtet der Kunde.
GolfFlags liefert gegen Vorkasse oder Rechnung per Kreditkarte, PayPal, Multisafepay oder Banküberweisung (Zahlungsmethoden).
Vorauszahlungen oder Aufträge zur Abbuchung von Kreditkarten werden bei der Rechnungsstellung berücksichtigt. Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.
Bei BANK Überweisung wird die bestellte Ware gemeinsam mit der Rechnung an den Kunden versandt bzw. ausgeliefert.
Soweit nicht anders vereinbart, sind Rechnungen sofort nach Erhalt ohne Abzug zu bezahlen.
Bei einer Lieferung gegen Rechnung bleibt der Kaufgegenstand bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises (einschließlich aller Zahlungen auf Nebenforderungen, Schadensersatzansprüche etc.) Eigentum von GolfFlags. Vor Eigentumsübertragung ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne ausdrückliche Einwilligung von GolfFlags nicht zulässig.
Einzelheiten hinsichtlich der Erfassung und Verwertung Ihrer Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Die Zahlungen werden sicher über unseren Zahlungsdienstleister ausgeführt, der Ihnen die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten anbietet.
Preise auf der Rechnung sind stets Endkundenpreise inklusive Mehrwertsteuer. Unternehmern wird die Umsatzsteuer gesondert ausgewiesen.
Bei Zahlungsverzug ist der Kunde, der Verbraucher, verpflichtet, Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem Basiszinssatz an GolfFlags zu bezahlen, es sei denn, dass GolfFlags einen höheren Zinssatz nachweisen kann. Bei Kunden, die Unternehmer sind, gilt Satz 1 mit der Maßgabe, dass der Verzugszinssatz 8 % über dem Basiszinssatz beträgt.
Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, werden automatisch alle anderen Forderungen sofort fällig. GolfFlags kann weitere Lieferungen zurückbehalten.
Zahlungen werden zunächst auf die Kosten und Zinsen und dann auf die ältesten Forderungen zunächst auf die Kosten und Zinsen und dann auf die ältesten Forderungen angerechnet. Bei Zahlungsverzug können wir ohne Nachweis Verzugszinsen in Höhe von 15% p.a. erheben und weitere Lieferungen zurückbehalten.
Das Recht, Zahlungen zurückzuhalten oder mit Gegenansprüchen aufzurechnen, steht dem Kunden nur insoweit zu, als seine Gegenansprüche unbestritten, rechtskräftig festgestellt bzw. von GolfFlags anerkannt sind. Von uns gewährte Gutschriften werden grundsätzlich nur durch Warenlieferungen ausgeglichen.
Wenn sich nach Vertragsschluss die Zahlungsfähigkeit oder die Zahlungsmoral des Kunden verschlechtert oder bekannt wird oder wenn der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen GolfFlags oder anderen gegenüber nicht nachkommt, können wir die Lieferungen von einer Sicherheitsleistung oder Vorauszahlung abhängig machen, andernfalls entschädigungslos vom Vertrag zurückzutreten. Dieses Recht gilt auch bei Zahlungsverzug vorausgegangener Lieferungen.
Bei Zahlungsverzug können Mahnkosten und Bearbeitungsgebühren von mindestens Euro 5,- pro Mahnung in Rechnung gestellt werden.

§ 7 Gewährleistung und Haftung

Mängel bezüglich des Produkts wird der Kunde GolfFlags mitteilen und zusätzlich das Produkt an GolfFlags GmbH übersenden.
Die Rechte des Kunden bei einer nicht vertragsgemäßen Leistung setzen voraus, dass der Kunde seinen Untersuchungs- und Rügeobliegenheiten gemäß § 377 HGB ordnungsgemäß nachgekommen ist. Als Frist für die Mängelrüge werden 10 Tage vereinbart.
Die Gewährleistung des Anbieters richtet sich nach §§ 433 ff. BGB und beträgt bei neuen Waren gegenüber Verbrauchern 2 Jahre vom Empfang der Ware an. Im unternehmerischen Geschäftsverkehr ist die Gewährleistung auf ein Jahr begrenzt.
Im Falle eines Mangels ist GolfFlags nach seiner Wahl zur – auch wiederholten - Nachbesserung oder Ersatzlieferung berechtigt. Ist die von GolfFlags gewählte Art der Nacherfüllung unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden, ist GolfFlags berechtigt, die Art der Nacherfüllung zu verweigern. In diesem Fall Ist der Kunde berechtigt, eine andere Art der Nacherfüllung zu verlangen. Sollte auch die unmöglich oder unverhältnismäßig aufwendig sein, entfällt das Recht zur Nacherfüllung. Ist Nachbesserung oder Ersatzlieferung demnach ausgeschlossen, kann der Kunde nach seiner Wahl Herabsetzung der Vergütung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
Ist der Kauf für GolfFlags und den Käufer ein Handelsgeschäft, hat der Käufer die gelieferte Ware unverzüglich auf Qualitäts- und Mengenabweichung zu untersuchen und uns erkennbare Mängel unverzüglich anzuzeigen; andernfalls ist die Geltendmachung des Gewährleistungsanspruchs ausgeschlossen.
Trifft die Sendung in beschädigtem Zustand ein, so hat der Kunde zur Sicherung seiner Ansprüche unverzüglich den Schaden durch den Beförderer amtlich festzuhalten. Die Rücksendung beanstandeter Ware bedarf unserer ausdrücklichen Genehmigung.
Die Gewährleistung entfällt, wenn der fällige Kaufpreis noch nicht bezahlt ist, bei unsachgemäßer Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, Fremdeingriff oder Reparatur ohne Einverständnis von GolfFlags, sowie bei gebraucht verkauften Gegenständen oder Messewaren.
Nach Maß bestellten Produkte werden mit jeweils zum Material passenden Zuschnittverfahren getrennt. Technisch unvermeidbar können dabei und später durch materialbedingte Schrumpfung oder Ausdehnung kleinere Abweichungen auftreten. Toleranzen, die sich im Bereich des Standes der Technik bewegen, sind kein Sachmangel und berechtigen nicht zur Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen.
GolfFlags haftet bei grobem Verschulden ihrer Organe und leitenden Angestellten; dem Grunde nach bei jeder schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten; außerhalb solcher Pflichten dem Grunde nach auch für grobes Verschulden einfacher Erfüllungsgehilfen
Es sei denn, GolfFlags kann sich kraft Handelsbrauch davon freizeichnen,
Der Höhe nach auf Ersatz, begrenzt auf den vertragstypischen, vernünftigerweise bei Vertragsabschluss vorhersehbaren Schaden
Ein Mitverschulden des Kunden ist diesem anzurechnen.
Die Haftung wegen Vorsatz, Garantie, Arglist und für Gesundheits- und Personenschäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt hiervon unberührt.

§ 8 Höhere Gewalt

Für den Fall, dass GolfFlags die geschuldete Leistung aufgrund höherer Gewalt (insbesondere Krieg, Naturkatastrophen, Pandemie) nicht erbringen kann, ist sie für die Dauer der Verhinderung von ihren Leistungspflichten befreit.
Ist GolfFlags die Ausführung der Bestellung bzw. Lieferung der Ware länger als drei Monat aufgrund höherer Gewalt unmöglich, so ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

§ 9 Widerruf

Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Private Kunden haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tage, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,
GolfFlags GbR
Heerstr. 23
45478 Mülheim an der Ruhr
Deutschland
Telefon: +49 (0) 208/88 272 595
E-Mail: [email protected]
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden, der Poststempel zählt.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat GolfFlags Ihnen alle Zahlungen, die GolfFlags von Ihnen erhalten hat, ausschliesslich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei GolfFlags eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet GolfFlags das selbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
GolfFlags kann die Rückzahlung verweigern, bis GolfFlags die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie GolfFlags über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

§ 10 Datenschutz

GolfFlags wird sämtliche datenschutzrechtlichen Erfordernisse, insbesondere die Vorgaben des Telemediengesetzes, beachten. Näheres kann der Datenschutzerklärung entnommen werden.

§ 11 Erfüllungsort und Gerichtsstand

Soweit sich aus der Auftragsbestätigung nichts anderes ergibt, ist Erfüllungsort Mülheim an der Ruhr, Deutschland.
Ausschließlicher Gerichtsstand, auch für das Mahnverfahren nach Überleitung in das streitige Verfahren, ist Mülheim an der Ruhr, Deutschland. GolfFlags ist jedoch berechtigt, den Kunden auch an seinem Geschäftssitz zu verklagen. Diese Gerichtsstandvereinbarung gilt auch, wenn der Kunde keinen Gerichtsstand in Deutschland hat bzw. Geschäftssitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort nicht bekannt sind.

§ 12 Schlussbestimmungen

Vertragssprache ist Deutsch.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen nichtig sein oder werden, so tritt an ihre Stelle die gesetzliche Regelung.
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist unser Geschäftssitz, wenn Sie Kaufmann sind. Die Anwendung des UN-Kaufrechts wird ausgeschlossen.

Zur außergerichtlichen Beilegung von kundenrechtlichen Streitigkeiten hat die Europäische Union eine Online-Plattform (OS-Plattform) eingerichtet, an die der Kunde sich demnächst wenden kann. Die Plattform ist zu finden unter //ec.europa.eu/consumers/odr/. Emailadresse des Online-Shops lautet: [email protected].